SPEDIZIONE E CONSEGNA

Brevi informazioni sui costi di spedizione e tempistiche di consegna in Italia e Europa, consigli utili se il tuo pacco arriva danneggiato o non sei presente a casa per ritirarlo.



image_italia.png A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE IN ITALIA

Paese

Valore della merce

(iva inclusa)

Spese di spedizione

(iva inclusa)

Italia

da € 29,90

GRATIS

da € 0,00

€ 4,90



Spediamo i nostri pacchetti in Italia tramite il corriere espresso GLS, con consegna in 1/2 giorni lavorativi.

Ordinando solo prodotti presenti in magazzino, il pacchetto verrà preparato subito e spedito il più velocemente possibile (generalmente in 1 giorno). Potrai visualizzare il giorno della presunta consegna già nel carrello. Il giorno della partenza del pacco, riceverai una mail di spedizione che conterrà il codice di tracciabilità per poter seguire il tuo ordine in ogni suo movimento!

Dal momento dell'invio, una consegna GLS Corriere espresso impiega circa 1-2 giorni lavorativi.

Attenzione: il bonifico bancario non assicura una spedizione immediata! Scegliendo come pagamento quello anticipato tramite bonifico bancario, i prodotti verranno effettivamente prenotati solo all'arrivo del bonifico. Può quindi accadere la situazione in cui al momento dell'ordine tutti i prodotti sono in magazzino, mentre al momento dell'arrivo del denaro uno o più articoli non sono più disponibili e di conseguenza sarà necessario attendere. Se si ha fretta di ricevere il pacco consigliamo di ordinare solo prodotti in magazzino e pagare con carta di credito o paypal.



image_italia.png A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE IN EUROPA

Paese

Valore della merce

(iva inclusa)

Spese di spedizione

(iva inclusa)

Europa zona 1:

Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda

da € 59,00

GRATIS

da € 29,00

€ 8,90

da € 0,00

€ 11,90

Europa Zona 2:

Spagna, Regno Unito

da € 59,00

GRATIS
da € 29,00 € 10,00
da € 0,00 € 13,00

Europa Zona 3:

Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia

da € 59,00 GRATIS
da € 29,00 € 12,00
da € 0,00 € 14,75

Europa Zona 4:

Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lithuania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria

da € 59,00 GRATIS
da € 29,00 € 14,00
da € 0,00 € 20,00

Europa Zona 5:

Liechtenstein, Moldavia, Norvegia, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina

da € 59,00 GRATIS
da € 29,00 € 13,50
da € 0,00 € 16,50



Spediamo i nostri pacchetti in Europa tramite DHL Express Courier, con consegna in 3/5 giorni lavorativi.

Ordinando solo prodotti presenti in magazzino, il pacchetto verrà preparato subito e spedito il più velocemente possibile (generalmente in 1 giorno). Potrai visualizzare il giorno della presunta consegna già nel carrello. Il giorno della partenza del pacco, riceverai una mail di spedizione che conterrà il codice di tracciabilità per poter seguire il tuo ordine in ogni suo movimento!

Dal momento dell'invio, una consegna DHL Express Courier impiega circa 3-5 giorni lavorativi.

Attenzione: il bonifico bancario non assicura una spedizione immediata! Scegliendo come pagamento quello anticipato tramite bonifico bancario, i prodotti verranno effettivamente prenotati solo all'arrivo del bonifico. Può quindi accadere la situazione in cui al momento dell'ordine tutti i prodotti sono in magazzino, mentre al momento dell'arrivo del denaro uno o più articoli non sono più disponibili e di conseguenza sarà necessario attendere. Se si ha fretta di ricevere il pacco consigliamo di ordinare solo prodotti in magazzino e pagare con carta di credito o paypal.



HO RICEVUTO IL PACCO ROTTO/MANOMESSO/DANNEGGIATO!

Spediamo la merce imballata in cartoni robusti o buste imbottite. All'interno del pacchetto vengono inserite cuscinetti d'aria o carta riciclata, per evitare eventuali rotture o danni durante il trasporto.

Purtroppo, può capitare che qualche volta durante il viaggio capitino degli imprevisti per cui il pacco arriva danneggiato. Se si riceve l'ordine all'interno di un cartone rotto, bagnato, evidentemente manomesso o applicato del nastro adesivo con il logo del corriere, ti preghiamo di accettarlo con riserva o non accettarlo. 

Accettando e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto. In questo caso, il nostro shop non sarebbe tenuto ad assumersi nessun tipo di responsablità e rimborsare prodotti rotti arrivati in cartoni evidentemente danneggiati o non originali della ditta stessa.

Tuttavia, nel caso in cui il pacchetto venga accettato comunque, ti preghiamo di inviare subito una mail al servizio clienti, allegando una lista accurata dei danni e una foto sia dell'imballaggio che degli articoli danneggiati. La foto è per noi fondamentale per poter effettuare a nostra volta un reclamo al corriere e per valutare i presupposti per un rimborso o un nuovo invio dei prodotti.



DOVE E' IL MIO PACCHETTO?

Controlla lo stato del tuo ordine, in ogni momento! Attraverso il codice di tracciabilitá che riceverai per email al momento della spedizione del pacchetto, sarà possibile conoscerne lo stato e il percorso! Se non hai ricevuto la mail controlla nello spam, perché a volte finisce lì!
In rari casi, il tracking non è purtroppo possibile.

Se non hai ricevuto nessun pacchetto entro 3-4 giorni dalla spedizione da parte nostra, consigliamo di controllarne lo stato con il codice di tracciabilità.

GLS: se il tuo pacco è già stato spedito ma il corriere non te lo consegna da diversi giorni, si prega di provare a chiamare GLS scegliendo la filiale più vicina a casa tua clicca qui

DHL Express: se la consegna della merce ha avuto un problema o se il pacchetto è bloccato, si prega di contattare direttamente la DHL Express e parlare con il loro centro assistenza!

Se non ottieni risposta o se hai bisogno di parlare con noi, scrivici una mail, risolveremo il tuo caso nel minor tempo possibile!



NON ERO A CASA IL GIORNO DELLA CONSEGNA!

Nel caso in cui GLS non ti trovi all'indirizzo di consegna, ti verrà lasciato nella buca delle lettere un avviso. Tale comunicazione conterrà la data di effettuazione della nuova consegna, di prassi programmata per il giorno lavorativo successivo, e l'orario indicativo. Contattando il servizio clienti GLS, potrai fornire diverse istruzioni di consegna per organizzare al meglio la tua giornata.

DHL Express: se, controllando il codice di tracciabilitá ti accorgi che il corriere è passato ma non ti ha trovato o se hai trovato nella buca delle lettere un avviso in cui la DHL comunica il suo passaggio, non preoccuparti!. Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna per il giorno lavorativo successivo.

Chiama subito il servizio clienti DHL Express, se hai delle necessità e prendi un appuntamento per un nuovo giorno di consegna!

Se al secondo tentativo di consegna il corriere non potrà recapitare il tuo pacco perchè non c'è nessuno in casa, di prassi verrà aperta una pratica di giacenza. Purtroppo per questa causa che non dipende dal corriere, la giacenza avrà un costo in base ai giorni di fermo deposito nel magazzino e dovrà essere versato l'importo al corriere nel momento della nuova consegna concordata.

Per non correre rischi, controlla ogni giorno la mail, per poter sapere dove si trova il tuo pacco ed essere al corrente di quando arriverà!